摘要: 原標題：知乎做職業教育 仍離不開故事 預計4月22日回港上市的知乎即將成為第一家在港交所雙重上市的中概股互聯網公司。 但是本周，對知乎的討論卻圍
原標題：知乎做職業教育 仍離不開故事
預計4月22日回港上市的知乎即將成為第一家在港交所雙重上市的中概股互聯網公司。
但是本周，對知乎的討論卻圍繞著其“視頻團隊裁員60%”展開。
知乎的商業化變現路線的確并不順利，高企的開支和運營費用讓知乎的虧損也一路擴大。另一方面，知乎在職業教育領域的探索也吸引了眾多目光。
從一開始被調侃“在知乎，分享你現編的故事”，到吸引用戶買鹽選會員看故事，再到如今，知乎教育賣課教用戶如何寫故事，知乎的商業化探索離不開“故事”。
與此同時，逐漸擴大的虧損下，提出2022年要“減虧”的知乎，自己未來的“故事”會走向何方呢？
知乎做職業教育，開課教用戶寫故事
一直被調侃“分享你剛編的故事”的知乎，已經開課教人寫故事了。
芥末堆注意到，知乎的職業教育課程體系中，“知乎零基礎寫作變現直播課”“杜蕾斯大師文案課：教你寫出10w+爆款文章”“寫作變現訓練營”等寫作課占了不小的比例。在知乎首頁搜索“寫作”，或者瀏覽知乎旗下“知乎研職在線”的文章，都可以看到知乎寫作類課程的推廣信息。
這些寫作課程中，有售價1元的引流體驗課或者團購課，也有99元的正價文案寫作課。對于課程種類還并不豐富的知乎教育來說，門檻和客單價都相對較低的寫作課似乎是個不錯的選擇。
除了寫作課程，知乎在成人教育領域還有短視頻導演、運營等職場類課程，以及考研、留學等升學類課程。
起步于問答社區，知乎如今已經成長為一家內容平臺。從入局知識付費到探索在線教育，知乎的起步并不算早。根據芥末堆此前梳理，知乎從2021年開始逐漸發力職業教育業務。
2021年初，知乎上線了考研課程“22考研小白偷跑計劃”，課程包括擇校擇專業指導及政治、英語、數學的復習規劃。4月，知乎教育推出了其首款教育APP“產品練習生”，定位為“互聯網職業教育平臺”，目標用戶主要是大學生和互聯網新人。
此外，知乎還于2021年8月入股了職業教育公司品職，該公司主營業務為財經會計在線培訓。2021年9月，知乎教育事業部迎來新的負責人范博，主要負責旗下成人職業教育賽道。據了解，范博曾擔任VIPKID運營管理高級總監、你拍一（后被字節跳動全資收購）COO、樂學在線營銷VP。
今年3月，隨著成人職業教育App“知學堂”的推出，知乎教育業務再度受到關注。知乎方面表示，推出知學堂是為了更方便用戶使用知乎的教育類服務。知乎教育業務圍繞著社區的內容屬性，主要針對成年人提供多種形式的職業教育內容。
過去的一年，知乎在線教育方面的營收也實現了快速增長。財報顯示，知乎的職業培訓、專業課程在線教育服務以及電商業務等，2021年共收入1.56億元，較2020年增長了196%。
在2021年財務業績電話會上，知乎創始人兼CEO周源提到：“知乎職業教育業務是伴隨著社區用戶真實的需求產生，例如考研相關的日活超過100萬，需求是真實而巨大的。”
鹽選會員在知乎付費讀故事
知乎的教育業務，可以溯源到其知識付費階段。
在知乎商業化摸索的早期階段，曾推出過“會員期間無限制消費知乎千余場精選 Live”的知乎Live無限計劃；提供“課+書+訓練營”形式的知乎大學及“超級會員”。
2019年3月18日，知乎正式宣布推出新會員服務體系“鹽選會員”。同時，知乎大學事業部也更名為知乎會員事業部。“我們認為會員應該是用戶獲取可信賴解答的重要方式，應該成為知乎內容消費的第二場景，應該和社區內容有更深入的融合。”周源表示。
他提到，希望把知乎的鹽選會員服務打造為全網優質付費內容的精選，并且與社區平臺深入整合，進一步豐富和完善知乎的商業模式。
付費會員業務的業績表現也確實不俗，2020年，知乎付費會員業務收入3.2億元，同比增長264%，對總營收貢獻從2019年的13.1%上升至2020年的23.7%，付費率從2019年的1.2%上升至2020年的3.4%。
2021年，知乎付費會員業務在收入、會員規模以及付費率上繼續增長。全年營收達到6.69億元，同比增長108.6%。付費會員數從2021年Q1的400萬，增長至Q4的610萬，付費率也由2021年Q1的4.7%，增長至Q4的5.9%。
不過，在業績增長的同時，圍繞知乎鹽選會員內容的爭議也隨之而來。不少用戶表示，知乎的內容應該是專業、嚴肅甚至有些“精英”的，用戶愿意為真正的知識付費，而現在的知乎鹽選專欄中充斥著婚戀、玄幻小說，甚至在嚴肅的問答中，也能見到這些小說的身影。
也有聲音指出，“知乎故事會”對獲客無疑是有幫助的，它把知乎的付費用戶群體由小眾帶向大眾，在一定程度上降低了會員文化水平的門檻，短時間內可以提升付費規模。
但長遠來看，過于娛樂化的內容對知乎核心用戶心智的損害一定是存在的，如何平衡商業化和內容，是各個內容平臺都要攻克的難題。
虧損擴大，知乎自己的故事該怎么講？
知乎2022年的戰略重點是“生態第一”和“減虧”。
2021年財報發布后的電話會上，周源首次提到“減虧”。
知乎的虧損確實在擴大。2019年和2020年，知乎的凈虧損分別是10億元和5.18億元，到2021年，其凈虧損擴大到12.99億元，調整后凈虧損為7.471億元。
知乎虧損擴大的背后，是其為了追求商業化所付出的高昂的開支和運營費用。財報顯示，知乎2021年總運營費用為29.45億元，較2020年的13.607億元同比增長116.4%。
值得注意的是，在知乎2021年總運營費用中，銷售和營銷費用占比超過一半，達到16.35億元，比去年的7.35億元增長超一倍。行政費用和研發費用分別為6.9億元和6.2億元，分別同比增長133%和88%。
周源表示，知乎也很關注收入和增長，“我們今年還有減虧指標。”不過，知乎并未透露過多關于“減虧”的具體計劃。在“燒錢”投放的邏輯下，知乎何時能夠盈利，如何實現盈利這個問題似乎并不像知乎的slogan所說，“有問題，就會有答案”。
除了逐漸擴大的虧損，芥末堆還注意到，去年被知乎寄予厚望的視頻業務，也遇到了危機。
今年年初以來，關于知乎視頻業務裁員的消息多次傳出?！敦斀浱煜隆方請蟮婪Q，直接向周源匯報的視頻業務總負責人蔡林離職，視頻部門裁員人數約40人，占視頻運營團隊的60%。
對此，知乎公關團隊回應芥末堆稱，視頻是知乎內容生態不可或缺的部分。公司視頻業務上沒有裁員計劃，還要歡迎視頻業務的優秀人才加入。“2022年，我們會在視頻領域持續發力，不斷改進。”
不過，一位知乎現員工向芥末堆確認了蔡林離職和視頻部門裁員的消息，“不過不清楚具體的數字。”
據Tech星球從知乎離職員工處獲悉，知乎在今年2月份發過一次內部郵件，宣布進行組織架構調整，其中提到，知乎業務分為四大主線，視頻部門不再是一級部門，和產品部門被拆分合并到社區等一級部門。與此同時，教育部門成為一級部門。
這一調整或許意味著知乎接下來對教育業務將會更加重視。
周源在財報會上提到，在社區用戶的真實需求的驅動下，職業教育的中長尾消費體系正在形成。知乎社區內關于興趣、技能和相關經驗的討論都很活躍，“職業教育是社區生態的延伸，社區是職業教育的入口，這兩者的結合是非常明顯的”。
知乎CFO孫偉則表示，教育業務占總收入比例比較小，目前還歸類在“其他”里。但據2022年一季度數據，教育業務的收入占比已經達到5%，長期來看，有可能實現占比20%。
對于虧損擴大，視頻業務發展遇到瓶頸的知乎來說，加碼教育業務能否為其商業化帶來一絲新的轉機和增長，知乎自己的故事又將走向何方？一切還要交給時間。
原標題：知乎職業教育2023Q3營收1.45億元，同比增長85.6%，大模型應用驅動業務創
資本2023-11-30 11:18:50
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