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　　原標(biāo)題：平安好學(xué)的“溫度內(nèi)核”是什么？

　　在平安好學(xué)看來，有溫度的在線教育是在用戶在線學(xué)習(xí)期望的基礎(chǔ)上，提供超出用戶預(yù)期的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　要讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)超越預(yù)期，既要在技術(shù)上不斷與教育場(chǎng)景融合突破、在產(chǎn)品和課程設(shè)計(jì)上滿足用戶多元化需求，又要在服務(wù)體系上打造閉環(huán)，從而保證高品質(zhì)的教育質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。

　　作為業(yè)內(nèi)最早的教育AI企業(yè)，平安好學(xué)一直以來都以技術(shù)實(shí)力雄厚著稱，其擁有動(dòng)態(tài)課程系統(tǒng)、平安好學(xué)直播云、LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等創(chuàng)新技術(shù)，也開創(chuàng)了AI+教育的諸多先河。目前，通過多維度技術(shù)應(yīng)用和持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)迭代，平安好學(xué)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了老師、學(xué)員、教材之間的精準(zhǔn)匹配，學(xué)習(xí)全過程的監(jiān)測(cè)分析等AI應(yīng)用，通過AI算法實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的規(guī)模化“因材施教”，打造出了“千人千面”的個(gè)性化教學(xué)，大大提升了在線教學(xué)的互動(dòng)性和效果。

　　在業(yè)務(wù)層面，2020年平安好學(xué)也順利完成了兩大轉(zhuǎn)型。一是在青少兒賽道，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)榍嗌賰憾嘣獙W(xué)科在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為6-18歲青少兒提供英語、數(shù)學(xué)、編程、語文、物理等多元化在線教學(xué)服務(wù)，培養(yǎng)青少兒學(xué)員們的語言應(yīng)用能力、邏輯思維能力、創(chuàng)造性思維能力等綜合素養(yǎng)；二是在成人教育賽道，從在線英語向一站式成人學(xué)習(xí)大平臺(tái)轉(zhuǎn)變，2021年平安好學(xué)還正式推出了成人編程課，向財(cái)商、管理、組織戰(zhàn)略、語言培訓(xùn)、董秘培訓(xùn)等職業(yè)教育方向做進(jìn)一步探索和規(guī)劃。

　　不過，學(xué)習(xí)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要用閉環(huán)思維為用戶提供周全、高效、順暢、便捷的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，持續(xù)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和興趣。也因此，在強(qiáng)大的技術(shù)和多元化產(chǎn)品布局之外，平安好學(xué)一直將打造用戶服務(wù)閉環(huán)體系視為布局重點(diǎn)，這個(gè)閉環(huán)既包括客戶服務(wù)部解決客戶進(jìn)線問題的服務(wù)運(yùn)行小閉環(huán)，又包括與教研、班主任、科技、財(cái)務(wù)協(xié)同的中閉環(huán)服務(wù)，還有全公司協(xié)同提供的簽約前中后全流程大閉環(huán)服務(wù)。