摘要: 原標題： 俞敏洪：新東方何以堅持到今天？ 新東方做到今天快30年了，之所以我堅持到今天，依然是因為我喜歡，所以我堅持。但是要把事情做對才能堅持
原標題： 俞敏洪：新東方何以堅持到今天？
新東方做到今天快30年了，之所以我堅持到今天，依然是因為我喜歡，所以我堅持。但是要把事情做對才能堅持下去，很多人說喜歡創業，為什么創業失敗不成功？要不就是事情沒做對，要不就是機會沒找對。
新東方堅持到現在，做得還算不錯，我覺得我有三個堅持。
第一，堅持真正最重要的東西。對于一個培訓機構來說，最重要的就是教學品質、教學質量，用最好的老師、最好的產品來服務學生和家長，讓學生和家長得到成長、得到學生成績的提升，這是不管你有多少高科技都不能變的。任何業務做到最后都有一個堅持的點，比如阿里巴巴的堅持就是“讓天下沒有難做的生意”，那么它就必須堅持幫助中小企業做生意，這個非常重要。
第二，做事情和做人都要堅持核心價值。核心價值是什么？就是這件事無論怎么做，都一定不能違反的幾個要素。比如我們做人要善良，這可能就是我們的核心價值體系。我在新東方堅持的核心價值體系就是四個字、兩個詞：第一個是誠信，就是誠信地對待你所有的客戶或用戶，堅決不欺騙、堅決不欺詐，當然偶爾有的錯誤沒有辦法，因為下面每個人做事情的方式都不一樣；第二個是真情，就是真心真意地對別人。所以要保持誠實和誠懇、保持信譽，并且真情、真心地為別人服務。我覺得做人做事情都是一樣的，做人的時候能保持善良、誠懇、誠信、真心真意，這個人就必然更受別人歡迎，做企業同理，如果保持了誠信、真情的核心價值，就能夠把事情做好、做對。
第三，堅持人性管理。我覺得一個企業最重要的是人與人美好的關系。企業中當然會有上下級與同事關系，也總會有反核心價值觀的人出現，因為“林子大了，什么鳥都有”。新東方核心的企業文化是“互相坦誠、互相尊重”，因為我始終認為，雖然人與人之間有社會地位、崗位高低的不同，但是從人格或者人性來說，人與人是平等的，因此我們的交流就應該是互相尊重的。同時我覺得也應該給人更多的自由發揮的空間，所以到現在為止，新東方的管理也比較寬松，而且新東方的人相對也比較自在，所以新東方的個人創造力和個人感覺就比較好，導致新東方到現在為止出去的創業者已經有好幾百個，而且做了很多上市公司，這些創業者跟我之間的關系還是非常好。
所以三個堅持，我覺得我在新東方做到今天，第一個叫做堅持高質量的教學品質、老師素質、堅持核心價值，就是要誠信和真情。第三要堅持人性管理，就是尊重每一個人，平等對待每一個人，給每一個自由發展空間。我覺得這三點做對了，所以新東方到現在為止還算是比較的有活力。
新東方這些年做錯了什么？
新東方這些年做錯了不少事情，否則現在新東方會更好。這些錯誤實際上跟我有關系，因為大家都知道，一個企業的天花板主要取決于老總，而我其實不善于做企業。我善于當老師，善于跟人交流，善于寫東西。
做了新東方開始，從沒有什么管理能力，到現在勉為其難去管理，從自己沒有戰略思維，到努力學會戰略思維，從自己的思維只局限在人文情懷這條非常窄的線上，最后擴展到自己要對整個（進行）管理和大局布局上，對我來說是一個挑戰。
大家可以看到，我寫《老俞疫情日記》，每天兩三個小時寫出日記給大家看，我就覺得很開心，可一想到新東方的管理，要解決具體的問題，我就感覺“炸”了。
所以，新東方所犯的錯和我個人是有關系的，主要有三個大問題。
第一，對高科技作為生產力的重視不夠。高科技出現得很早，從我1995年去美國時互聯網已經開始使用，那年馬云和我一樣去了美國、都有朋友向我們演示互聯網，他立刻看到了偉大的機會，但我只把互聯網看作一個好玩的現象。到后來新東方需要高科技的時候，新東方高科技的人員配置是遠遠不夠的，可以說從去年開始，新東方才真正重視高科技、高質量地配備新東方的科技人才，我本人是文科出身，對于高科技產生的生產力不重視，導致到今天為止新東方對高科技和教育的結合依然處于相對落后的狀態。
第二，新東方對新機會的敏銳性不夠。大家都知道，任何一個業務都是要不斷迭代和疊加的，一個業務盡管當時做得很好，但是如果不能把它做得更好，它就慢慢變得落后、陳舊。新東方的業務也有變革，變成了全科、全年段，但實際上抓住真正的新機會的敏感性是遠遠不夠的，并且就算看到了新機會，投入也是不夠的，因而錯失良機。比如以在線教育為核心，新東方2000年就和聯想一起做了新東方教育在線，但并沒有全心投入，以至于新東方在線的體量和發展是不夠的，哪怕它已經獨立上市了。因此一是對新機會不夠敏銳，二是對于機會缺乏“賭徒”的勇氣，沒有全力以赴地投入。
第三，由于我的人情和溫情關系比較強烈，性格比較隨和，所以對于新東方的人才更替和培養的速度不夠。我總覺得這個人已經上任了，這個崗位就該讓他做下去，可是實際上有些人無論多么努力，他的天花板是有上限的，他能做的事情也是有限的。由于有情感和感情，我很容易產生“就這樣吧”的想法，人才更替和培養、拔高的速度不夠，最終會影響很多業務的發展。
這三點是我覺得在做新東方的過程中比較大的問題和困境，都和我的個性息息相關。這些年我深刻地意識到，一個人把自己的個性中的缺點改掉非常難，但是還在變、還在改。所以看著新東方的發展，面對新東方的高科技生產力、新機會的抓住、人才的更替，我還要拼命努力，改掉自己身上的不足和缺陷。
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