摘要: 原標題：潘欣：疫情影響下教培行業的現狀與未來 Q：疫情對面授培訓機構影響會多久？ 潘欣：短期主要看各地公立學校的復課時間，去推算面授機構線下
原標題：潘欣：疫情影響下教培行業的現狀與未來
Q：疫情對面授培訓機構影響會多久？
潘欣：短期主要看各地公立學校的復課時間，去推算面授機構線下營業時間。基本學校復課一個月后，如果沒有學生感染，才會允許培訓機構重新開業，否則不太可能開業。
按照張文宏教授的預測，如果秋冬季，十一月份疫情復發，不排除公立學校重新停課，培訓機構也要繼續停課。對于面授機構很重要的一點是，無論公立校開不開課，都需要把自身的線上能力增強。我認為，在未來兩三年內，哪怕救急都離不開在線服務。
像旅游業、電影業，最終的服務和產品的遞交完全依賴線下，受疫情影響更大；而教培行業可以靠互聯網的方式遞交服務，相對來說比較幸運。但是很多中小面授培訓機構以及一些特定業態，比如托管、托育，沒法線上化，在疫情中不太樂觀。
作為創業者，需要對疫情的影響和自身現金流狀況有清晰的認識，需要壯士斷腕就斷，別死扛著。很多機構都在透支預收款，一旦現金流完全斷了，沒法退費，又會造成負面的社會影響，對整個教培行業影響很大，加劇對教培行業的進一步管制。
對于需要關門的地面培訓機構，如果現在有錢發工資、退費，該發的發，該退的退。未來東山再起的時候，在當地保有足夠好的口碑，再招生肯定沒問題。
Q：疫情對線上教育的利好程度有多大？
潘欣：疫情對線上教育的發展有很大推動作用，但不等于在線教育機構的勝利。
疫情期間免費送課程獲客，我覺得這種玩法不是普適的，對絕大多數在線機構都不適合，包括一些線下培訓機構。因為即便免費送課，也要爭奪流量，需要花很多市場費用，哪怕現在獲客成本降低，但是撒進去錢的總數比過往更多，整個毛利都是負的，只能指望未來的轉化正價課、續班；如果后臺能力跟不上，續班率差，就有可能讓現金流直接斷掉。
整個疫情期間，機構猛砸廣告的原因：一，搶占地盤，有更大的市場占有率；二，為融資服務，確保現金流不斷。但是幾個頭部公司砸進去的錢太猛，中小型的在線機構再砸錢進去，很難融到資。
從猿輔導融資十億美元來看，K12 在線領域融資趨向頭部集合，第二、第三梯隊未來缺少競爭力，疫情結束后會倒閉不少。因為它的忠實用戶太少，所以生存能力比面授機構還差，而且現金流非常緊張。
Q：對一些機構來說現在并購線下機構是不是最好的時期？
潘欣：線下、線上機構沒有并購價值。教育行業以人為本，買的團隊留不住，學員也跟團隊走了。教育行業目前來看也就樸新的并購模式，但是它的模式比較激進，本身就把原來的團隊換掉了。不成立的是，又想留著團隊，又想買過來，最后得到的可能就是一個空殼。
Q：疫情下，三四線的教培機構未來的出路在哪里？
潘欣：扎根本地，踏踏實實做好本地學員的教學服務。原來東方優播選擇去三四線城市，是尋求一個比較優勢，因為三四線很多培訓機構都沒有服務標準和能力，基本上以講課為主；東方優播用新東方標準化服務體系，加一些新的老師，可以在不少城市做超過當地培訓機構體驗的教學服務。
Q：您怎么看疫情期間的面授培訓機構轉 OMO 模式 ?
潘欣：現階段絕大多數機構選擇 OMO 都是應急用的，去解決寒假課耗、春季的招生。
核心問題是創始人對 OMO 的認識，我相信有很大一批面授機構的創始人就是應急用，疫情結束后就會扔掉線上，這樣未來肯定會有很大問題。再遇到這種黑天鵝，又該怎么辦？所以，疫情反而是一個契機，把線上化能力打造出來，哪怕沒那么強，但是未來可以不備之需。
Q：線上 K12 的核心競爭力在哪些方面？
潘欣：目前來看，在同質化競爭下，最大的核心能力是融資模式。從另外一個角度看，雖然是同質化競爭，但每個公司在環節都有差異，比的是細節上的差異。但是，能否成為核心競爭力就難說了。
Q：云和 5G 對教育行業的推動作用如何 ?
潘欣：云的推動作用是一個基礎設施能力。5G 在未來會有推動，但短期內對教育沒有什么推動作用。因為從互聯網的發展歷史看，新技術肯定先應用于娛樂行業等等，新技術和人才不會先和教育行業匹配。
Q：字節跳動、快手在教育上走的路徑有什么不同？
潘欣：快手和頭條系教育路徑有很大差別。疫情發生之后，快手給教育行業直播、視頻導流量，是平臺化的運營模式。頭條自己內部孵化了幾十個項目，肯定投入了很多人力、物力。但是做教育和做純互聯網有很大差別，頭條可以靠內部孵化做抖音；對于教育來說后端服務很重，互聯網的輕后端孵化模式很難匹配到人力資源支持后端運營。
從工具角度出發，工具在未來變現又是另一個問題。從 2013、2014 到現在，教育工具變現效率都很低。
Q：您對很多培訓機構選擇在快手做教育有什么看法 ?
潘欣：如果做快手，一定要 ALL IN。快手上的教培內容，無論線上、線下課程和傳統的風格差別很大。對一個公司來說，兩頭都顧著很難，我覺得要么就 ALL IN ，要么別做。
如果從引流角度來說，快手上的轉化率不會很高，快手相當于一個體驗課，如果體驗課和正價課差異很大，轉化率不會特別理想。要看快手是不是適合所有賽道去做，如果 ALL IN，不同機構還需要再研究。
Q：最近很多公司都涉水 K12，您判斷還會有互聯網巨頭殺進來嗎 ?
潘欣：百度應該不會，釘釘應該會進來。因為釘釘在疫情中獲利良多，可能從阿里的角度也會重新看待教育業務。
Q：疫情下，線上業務增加，學而思，新東方線下、線上互搏怎么辦？
潘欣：只能自然成長，用戶群的重疊度沒那么高。未來隨著線上用戶量增大，用戶重疊度更高，互搏的真實問題就會出現，對一個公司來說不同階段有不同側重業務。從線上落后線下，到線上追上線下，再到線上超過線下，不同時期創始人會想不同方法、策略去面對這個問題，很難一概而論。
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